Клиентам

Оплата и доставка

Способы оплаты

Банковской картой на сайте. Оплата происходит через ООО НКО «ЮМани». Все платежные данные, введенные вами — полностью защищены. Мы получаем информацию только о совершенном вами платеже.
Оплата наличными на месте. Доступно для самовывоза с наших площадок

Для юридических лиц

Если вас интересуют закупки в больших объемах, напишите нам на почту zakaz.flora@gmail.com. Возможна оплата по реквизитам на расчетный счет.

Способы доставки

Доставка по всей России: СДЕК, Почта РФ, ПЭК
Вы можете заказать своего курьера или транспортную компанию
Возможность самовывоза из Санкт-Петербурга и области:

– Розничная площадка: Санкт-Петербург, Сергиево, Волхонское шоссе, 40\12 — для небольших заказов
– Производство: Ленинградская область, Русско-Высоцкое

Гарантии и возврат

Гарантии

Гарантия от пересорта, ведь мы сами выращиваем свою продукцию из семян лучших поставщиков в России и Европе.
Гарантируем сортовую чистоту при предзаказе из Европейских питомников.
Гарантия качества наших растений, ведь мы постоянно совершенствуем нашу работу, проходим обучение, следим за новинками рынка. Для успешной работы в нашем распряжении теплицы из поликарбоната с отоплением по кругу, датчиками тепла и обогревателями. Также на зимнее время теплицы дополнительно оборудованы вторым слоем пленки по периметру.
Гарантируем поставки в указанный срок.

Возврат

Если растение пришло с браком, вам нужно сфотографировать его и отправить на наш e-mail: zakaz.flora@gmail.com или написать в любой наш мессенджер.

Для отмены еще не полученного и не отправленного заказа нужно написать нам на e-mail: zakaz.flora@gmail.com, в письме указать номер заказа, фио, перечень растений. Если вы хотите отказаться от уже полученного заказа, то возврат средств происходит после отправки вами заказа обратно нам.

Обратите внимание! Претензии по качеству мы принимаем в течение 3-х дней после получения посылки.

Напоминаем: отказаться от полученного заказа можно так же в течении 3-х дней, после его получения.

Отвечаем на ваши вопросы

Задать вопрос

Или напишите нам в любой из мессенджеров

Как быстро происходит отправка заказа?

Если Вы заказали позицию из раздела «В наличии», то отправка будет производиться в течение недели. Раз в неделю к нам приезжает курьер и забирает посылки на пункт выдачи.

Если растения из раздела «предзаказ», то отправка будет производиться в указанные в карточке товара сроки.

Как Вы упаковываете заказы?

Так как у нас большой опыт в упаковке саженцев, то мы гарантируем, что все приедет к вам в целости и сохранности. Для упаковки мы используем картонные коробки, крафт-наполнитель или крафт-бумагу. Также мы используем бамбуковые палки, чтобы растение не придавило сверху. Горшки упаковываем в пакеты для предотвращения рассыпания грунта. В жаркую погоду добавляем гидрогель, чтобы грунт не пересох.

Если растение пришло с браком, что делать?

Если растение пришло с браком, то вам нужно сфотографировать его и отправить на наш e-mail: zakaz.flora@gmail.com.

Обратите внимание! Претензии по качеству мы принимаем в течении 3-х дней после получения посылки

Что делать, если я хочу отказаться от заказа, как отменить заказ?

Для отмены еще не полученного и не отправленного заказа нужно написать нам на e-mail: zakaz.flora@gmail.com, в письме указать номер заказа, фио, перечень растений. Если вы хотите отказаться от уже полученного заказа, то возврат средств происходит после отправки вами заказа обратно нам.

Напоминаем, что отказаться от полученного заказа можно в течении 3-х дней, после его получения